Depuis quelques jours, des utilisateurs de Microsoft Office 2016 et 2019 voient leur suite bureautique se comporter comme si elle n’avait jamais été achetée. Des copies activées de longue date, principalement des licences perpétuelles des éditions Famille et Petite Entreprise (Home and Business), perdent brutalement leur statut et réclament à nouveau la clé de produit, sous peine de basculer en mode de fonctionnalités réduites.
Les symptômes décrits sont toujours les mêmes : un message dans l’application annonce que les fonctions normales ont été retirées, puis des bandeaux jaunes préviennent qu’il ne reste que cinq jours avant de ne plus pouvoir utiliser les logiciels. Selon un utilisateur touché, il faut parfois plusieurs réactivations, redémarrages et connexions-déconnexions du compte Office avant que la situation se stabilise.
Une mise à jour optionnelle pointée du doigt
Sur les forums, beaucoup soupçonnent la mise à jour KB5002907. Ce correctif optionnel vise les PC Windows équipés d’applications Microsoft 365 qui n’ont pas été mises à jour depuis plus de 90 jours, afin de les ramener sur une version récente de leur canal de diffusion. Microsoft précise qu’il ne s’installe pas automatiquement, mais les utilisateurs concernés constatent que les problèmes ont commencé au moment de sa parution. L’éditeur n’a, pour l’instant, ni confirmé ni démenti un lien.
Pour un particulier, la parade est simple : saisir de nouveau la clé de produit d’origine. Encore faut-il l’avoir conservée. Pour une PME ou un service informatique qui gère des dizaines, voire des centaines de postes, l’opération devient vite un casse-tête, d’autant que les clés de licences achetées il y a plusieurs années ne sont pas toujours faciles à retrouver.
Des versions qui ne sont plus supportées
Office 2016 et 2019 ne bénéficient plus d’aucun support depuis le 14 octobre 2025. Microsoft n’a donc aucune obligation de corriger ce type de dysfonctionnement, même s’il avait assuré à l’époque que ces versions pourraient continuer à être utilisées. L’entreprise n’en est pas à son premier incident du genre : la version Mac d’Office 2019 s’était déjà retrouvée en mode de fonctionnalités réduites après l’expiration d’un certificat, permettant d’ouvrir et d’imprimer des documents, mais plus de les modifier ni de les enregistrer.
Concrètement, les entreprises qui s’appuient encore sur ces licences ont intérêt à vérifier dès maintenant qu’elles disposent de leurs clés de produit. Cet épisode rappelle aussi que conserver un logiciel en fin de vie, même payé une fois pour toutes, expose à ce genre de mauvaise surprise, et que la pression pour passer à l’abonnement Microsoft 365 ne faiblit pas.
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