T-Mobile a rat\u00e9 la migration forc\u00e9e de forfaits, annulant les lignes gratuites de certains utilisateurs<\/p>\n
T-Mobile a \u00e9t\u00e9 critiqu\u00e9 sur Reddit apr\u00e8s qu’il soit apparu que l’op\u00e9rateur avait g\u00e2ch\u00e9 la migration forc\u00e9e de forfaits pour certains utilisateurs, annulant leurs lignes gratuites dans le processus.<\/p>\n
Plusieurs utilisateurs de Reddit ont signal\u00e9 que leurs lignes gratuites avaient \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9es apr\u00e8s que T-Mobile ait migr\u00e9 de force leurs comptes vers de nouveaux forfaits. Dans certains cas, les utilisateurs ont d\u00e9clar\u00e9 qu’on leur avait dit que leurs lignes gratuites seraient maintenues lors de la migration, pour d\u00e9couvrir ensuite qu’elles avaient \u00e9t\u00e9 annul\u00e9es.<\/p>\n
Un utilisateur de Reddit a \u00e9crit qu’il avait quatre lignes gratuites sur son compte, mais qu’apr\u00e8s la migration forc\u00e9e, il n’en avait plus que deux. Lorsqu’il a contact\u00e9 le service client de T-Mobile, on lui a dit que les lignes avaient \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9es parce qu’elles n’\u00e9taient pas compatibles avec le nouveau forfait.<\/p>\n
Un autre utilisateur a d\u00e9clar\u00e9 qu’on lui avait assur\u00e9 par un repr\u00e9sentant de T-Mobile que ses lignes gratuites seraient transf\u00e9r\u00e9es vers le nouveau forfait, mais qu’elles avaient ensuite \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9es. Lorsqu’il a rappel\u00e9 pour se plaindre, on lui a dit qu’il n’y avait rien \u00e0 faire.<\/p>\n
T-Mobile a par le pass\u00e9 offert des lignes gratuites comme promotions, souvent pendant les p\u00e9riodes de vacances ou d’autres \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux. Ces lignes \u00e9taient cens\u00e9es rester gratuites tant que les clients maintenaient leur forfait \u00e9ligible.<\/p>\n
Cependant, avec les r\u00e9centes migrations forc\u00e9es de forfaits, il semble que T-Mobile n’ait pas correctement g\u00e9r\u00e9 le transfert de ces lignes gratuites, entra\u00eenant leur annulation pour certains clients.<\/p>\n
T-Mobile n’a pas encore publi\u00e9 de d\u00e9claration officielle sur le probl\u00e8me, mais les utilisateurs frustr\u00e9s se tournent vers les r\u00e9seaux sociaux pour exprimer leur m\u00e9contentement face \u00e0 la situation.<\/p>\n
La controverse intervient alors que T-Mobile continue de faire face \u00e0 des critiques concernant ses r\u00e9centes augmentations de prix et ses changements de forfaits, qui ont laiss\u00e9 de nombreux clients de longue date se sentant trahis par l’op\u00e9rateur.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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