HP a une nouvelle raison d’arr\u00eater de bloquer l’encre tierce dans ses imprimantes<\/p>\n
HP fait face \u00e0 un nouveau proc\u00e8s l’accusant d’avoir frauduleusement commercialis\u00e9 ses imprimantes, les consommateurs affirmant que le g\u00e9ant de l’informatique donne l’impression que ses machines fonctionnent avec des cartouches d’encre tierces alors qu’en r\u00e9alit\u00e9, elles bloquent leur utilisation. Le nouveau recours collectif cit\u00e9 par PCMag mardi soutient que HP fait de la publicit\u00e9 mensong\u00e8re en cachant le fait que ses imprimantes rejettent l’encre non HP. Les plaignants demandent des dommages et int\u00e9r\u00eats non pr\u00e9cis\u00e9s pour fraude, rupture de garantie et enrichissement injuste.<\/p>\n
L’affaire, qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9e lundi aupr\u00e8s d’un tribunal de district f\u00e9d\u00e9ral en Californie, a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e par trois propri\u00e9taires d’imprimantes HP: Karen Mendoza, Dalia Castillo et Dania Vergara-Salazar. Le proc\u00e8s affirme que les imprimantes HP utilisent des mises \u00e0 jour de firmware pour \u00ab\u00a0programmer leurs imprimantes \u00e0 ne fonctionner qu’avec de l’encre fabriqu\u00e9e par HP\u00a0\u00bb. Les propri\u00e9taires d’imprimantes HP pourraient \u00eatre redirig\u00e9s vers un site web HP qui affirme que l’encre tierce peut endommager une imprimante, \u00ab\u00a0mais il n’y a pas de tel avertissement dans les publicit\u00e9s ou dans l’emballage physique pour la plupart des imprimantes HP au moment de l’achat\u00a0\u00bb, selon le proc\u00e8s.<\/p>\n
HP inclut \u00e9galement fr\u00e9quemment dans ses imprimantes des cartouches d’encre \u00ab\u00a0d’installation\u00a0\u00bb ne contenant qu’une quantit\u00e9 partielle d’encre, que le proc\u00e8s appelle une \u00ab\u00a0pratique trompeuse\u00a0\u00bb. HP \u00ab\u00a0omet de divulguer de mani\u00e8re ad\u00e9quate et visible\u00a0\u00bb que les cartouches incluses avec les imprimantes sont des cartouches d’installation, selon le proc\u00e8s, bien que HP d\u00e9voile cette information sur les pages produits et dans les manuels. Les plaignants ont \u00e9t\u00e9 contraints d’acheter de l’encre HP plus t\u00f4t que pr\u00e9vu et ont parfois pay\u00e9 plus cher, affirme le proc\u00e8s.<\/p>\n
De plus, des plaintes concernant des imprimantes HP bloquant l’encre non HP sont en cours depuis au moins 2016. Des poursuites d\u00e9pos\u00e9es en 2022 concernant des mises \u00e0 jour de firmware qui auraient bloqu\u00e9 l’encre non HP, provoquant des messages d’erreur de cartouche et des \u00e9checs d’impression, ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9es par HP l’ann\u00e9e derni\u00e8re avec un accord propos\u00e9 de 1,5 million de dollars.<\/p>\n
Pour sa part, HP dit qu’elle bloque l’encre non HP pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 mais a \u00e9galement pris des mesures pour rendre ses tactiques anti-consommateurs moins flagrantes. En f\u00e9vrier, par exemple, l’entreprise a commenc\u00e9 \u00e0 permettre aux imprimantes d’utiliser l’encre non HP tout en affichant un message d’avertissement. Cependant, cela n’est arriv\u00e9 qu’apr\u00e8s que HP a \u00e9t\u00e9 critiqu\u00e9e pour avoir publi\u00e9 des mises \u00e0 jour emp\u00eachant les gens d’utiliser des cartouches tierces qu’ils avaient d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9es.<\/p>\n
HP a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e \u00e0 des critiques concernant son programme d’abonnement Instant Ink, qui d\u00e9sactive \u00e0 distance les cartouches lorsque quelqu’un ne paie pas. Dans le cadre de ce qui ressemble \u00e0 un effort pour apaiser les critiques, HP affirme que, \u00e0 partir de 2025, les gens pourront utiliser les cartouches Instant Ink m\u00eame apr\u00e8s avoir annul\u00e9 leur abonnement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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